Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

🔄 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – vendaroa

Wir hoffen, dass Sie lieben, was Sie bei vendaroa bestellt haben. Wenn etwas nicht ganz richtig ist, sind wir hier, um zu helfen.

1. Rückgabeberechtigung

Damit eine Rückgabe berechtigt ist, müssen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in ursprünglichem Zustand

• Alle Original-Etiketten angebracht

• Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht zur Rückgabe akzeptiert.

2. Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte bei service@vendaroa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem/den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten.

Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, senden wir Ihnen die Rückgabe-Anweisungen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellbestätigung im Paket enthalten, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Rückgaben, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

3. Rückversandkosten

Es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht, liegen die Rückversandkosten bei Ihnen als Kunde.

Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendepakete übernehmen können.

4. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.

Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird:

• Erstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt

• Die Bearbeitung dauert normalerweise bis zu 7 Werktage

• Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird, wird auch die ursprüngliche Versandgebühr erstattet

• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für den Abschluss der Transaktion benötigen.

5. Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Der schnellste Weg ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung bei service@vendaroa.com mit klaren Fotos.

Wir werden es überprüfen und die Dinge so schnell wie möglich in Ordnung bringen.

7. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

8. Hilfe benötigt?

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns einfach:

📧 service@vendaroa.com